Пересмотрено 16 августа 2025 г.

Настоящие Условия Программы Карт Modu устанавливают требования к вашему участию в Программе Карт Modu и условия, регулирующие использование Карт, включая процесс получения и управления Картами через ваш Modu Account, а также выпуск и использование Карт в соответствии с Условиями Эмитента между вами и Эмитентами.
Мы можем обновлять настоящие Условия Программы Карт Modu в любое время с соблюдением положений о уведомлении, изложенных в настоящем документе, и ваше продолжение использования Карт будет считаться согласием с обновлёнными условиями.
Настоящие Условия Программы Карт Modu включают авторизацию Modu на автоматическое списание с ваших Привязанных Аккаунтов (Linked Accounts) сумм, причитающихся за использование Сервисов, включая Платежи (Charges), Комиссии (Fees), Штрафы (Fines) и транзакции, совершённые с помощью Карт.
Термины с заглавной буквы, не определённые в Разделе 5, имеют значения, указанные в Platform Agreement.

Содержание

1. Платёжные карты
2. Платежи
3. Особые функции и программы карт
4. Защита от мошенничества Modu
5. Определённые термины

1. Платёжные карты
1.1 Условия Эмитента
Карты выпускаются лицензированным банком-партнёром Modu или любым другим банком, указанным на обратной стороне физических Карт, выданных вам, на странице вашего Аккаунта на нашем веб-сайте или в соответствующих материалах программы, предоставленных вам. Эмитент является кредитором, ответственным за финансирование ваших Платежей (Charges). Настоящие Условия Программы Карт Modu и Условия Эмитента совместно регулируют использование вами Карт. Вы можете использовать Карты только при согласии с применимыми Условиями Эмитента. Обратите внимание, что Условия Эмитента могут предусматривать:

1. Эмитенты могут обновлять Условия Эмитента в любое время;
2. ваше продолжение использования Карт считается вашим согласием с такими обновлёнными Условиями Эмитента.

1.2 Привязанные Аккаунты (Linked Accounts)
Мы будем использовать Финансовые Данные (Financial Data) для проверки балансов и информации об аккаунтах, определения моделей расходов и потенциального мошенничества, установления и пересмотра лимитов расходов, анализа и отчётности по транзакциям, а также предоставления Сервисов. Вы обязаны поддерживать как минимум один Привязанный Аккаунт и соглашаетесь, что Modu может напрямую списывать с любого Привязанного Аккаунта суммы, причитающиеся к оплате. Вы можете изменить или обновить Привязанные Аккаунты через ваш Modu Account. Использование отдельных Сервисов или функций может также требовать доступа Modu к Данных Компании (Company Data) через Third-Party Services.
Если вы получаете Карту с Ежедневными Платежами (Daily Payments), вы соглашаетесь назначить свой Modu Business Account в качестве Привязанного Аккаунта.
1.3 Лимиты расходов
Лимиты расходов Компании устанавливаются Modu по его усмотрению с использованием Данных Компании (Company Data) и другой информации, доступной Modu, включая доступные средства и модели расходов, необработанный объём, финансовые прогнозы, характер и историю бизнеса Компании, колебания валютного курса при транзакциях в валютах, отличных от казахстанского тенге, и предполагаемое использование Карт.
Мы можем не раскрывать точные лимиты расходов, но можем предоставлять рекомендации, указывая, могут ли конкретные транзакции или месячные объёмы превышать лимиты. Лимиты расходов являются динамическими и могут изменяться в любое время с уведомлением или без него, включая временное увеличение или уменьшение, или снижение лимитов до KZT 0.
Лимиты для Карт с Ежемесячными Платежами (Monthly Payments):
Мы часто пытаемся предоставить Уведомление (Notice) до или вскоре после возможного снижения лимита расходов для Карт с Ежемесячными Выписками. Тем не менее, бывают случаи, когда предварительное уведомление не предоставляется. В частности, вы соглашаетесь, что мы можем не уведомлять вас при изменении лимитов расходов в рамках регулярного периодического пересмотра вашего лимита с учётом вышеописанных факторов, и вы понимаете, что такие регулярные корректировки являются неотъемлемой частью вашей Карты.
Лимиты для Карт с Ежедневными Платежами (Daily Payments):
Для Карт с Ежедневными Платежами лимиты расходов частично зависят от доступного баланса в Modu Business Account Компании и могут изменяться по мере совершения транзакций с этого аккаунта. Любой авторизованный Платёж, Комиссия или Штраф на Карте с Ежедневными Платежами может уменьшить ваш лимит расходов на соответствующую сумму, которая может быть больше или меньше суммы финальной транзакции. При использовании Карты для инициирования транзакции у определённых продавцов, где сумма финальной транзакции неизвестна на момент авторизации (например, гостиницы, автозаправки, рестораны, компании по аренде автомобилей), может быть заблокирована сумма на Modu Business Account, превышающая или меньшая финальный Платёж.
Для всех Карт Администраторы могут устанавливать лимиты или контролировать расходы отдельно для каждой Entity и User через Modu Account, но совокупный лимит расходов для всех Entities и Users (включая Department Cards) не может превышать общего лимита расходов, установленного для Компании.

1.4 Запрос и замена карт
Администраторы могут запрашивать карты для Пользователей через ваш Modu Account. Администраторам запрещено запрашивать более одной активной физической карты для любого отдельного Пользователя, за исключением Пользователей, которым разрешено использовать одну или несколько карт отдела (Department Cards). Мы можем по собственному усмотрению отказать в выдаче карт или ограничить количество физических или виртуальных карт, предоставляемых любому Пользователю.
Для запроса карты для Пользователя мы можем потребовать от Администраторов предоставления полного юридического имени Пользователя, контактной информации, адреса проживания и даты рождения. Дополнительная информация может быть запрошена по нашему усмотрению. Карты могут быть отклонены или аннулированы из-за изменений в политиках Эмитента, по требованию закона или по любой другой причине, которую мы считаем уместной по собственному усмотрению. Карты могут быть выданы Пользователям как физические или виртуальные (карта, выданная без соответствующей физической карты).
Администраторы могут запросить выдачу Пользователям карт с конкретными ограничениями, предоставляемыми Modu. Например, мы можем разрешить выпуск карт для определённых продавцов, которые могут использоваться только у конкретных торговцев, или карты с установленной Администратором датой истечения срока действия.
Администраторы могут запрашивать карты отдела (Department Cards). Любой сотрудник или подрядчик, уполномоченный использовать карту отдела, считается Пользователем, и на него распространяются все обязательства, касающиеся Пользователей. Вы несёте полную ответственность за определение и авторизацию Пользователей, которым разрешено использовать карты отдела.
Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности карт, номеров счёта и функций безопасности карты (включая CVV и PIN, если они есть). Вы должны незамедлительно уведомить нас и принять соответствующие меры для предотвращения несанкционированных операций в случае утери, кражи, компрометации карты или необходимости её замены. В таких случаях Администраторы могут запросить выпуск заменяющих карт у Эмитентов через ваш Modu Account. Заменяющие карты могут иметь новые номера счёта, что потребует обновления данных карты для любых запланированных или регулярных платежей. Вы несёте полную ответственность за обновление информации о карте у торговцев, если номера карт были изменены.

1.5 Использование карт и несанкционированное использование
Пользователи могут использовать карты только для bona fide бизнес-операций и транзакций в интересах Компании, а не для личного, семейного или домашнего пользования.
Вы понимаете, что ваш Modu Account носит коммерческий характер и что определённые законы о защите потребителей, такие как Credit Card Consumer Accountability, Responsibility, and Disclosure Act of 2009, к данному счёту не применяются. Вы соглашаетесь, что все операции и транзакции на вашем счёте рассматриваются как бизнес-транзакции, совершённые исключительно в деловых целях. Вы соглашаетесь, в соответствии с Разделом 135 федерального Truth in Lending Act, что если вам когда-либо выданы десять (10) или более карт для использования Пользователями по запросу Компании, то Компания отказывается от любых ограничений своей ответственности за несанкционированное использование таких карт, которые могли бы применяться в соответствии с Truth in Lending Act.
Вы несёте ответственность за выбор лиц в вашей организации, уполномоченных использовать карты. Вы несёте ответственность за все операции и действия с картами, включая транзакции, совершённые вашими Entity. Вы соглашаетесь установить и поддерживать контроль, обеспечивающий использование карт только уполномоченными Пользователями для bona fide деловых целей Компании и в соответствии с Platform Agreement, настоящими Modu Card Program Terms, Issuer Terms и применимым законодательством. Вы несёте ответственность за операции и транзакции, совершённые любым лицом, которому предоставлен доступ к картам, даже если это лицо не является зарегистрированным владельцем или указанным пользователем карты.
Modu, Эмитенты, платежные сети или другие посредники, включая сторонних поставщиков услуг (Third-Party Service Providers), могут отклонять или отменять операции по любой причине. Modu не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или вред, причинённые отклонёнными или отменёнными операциями.
Все Пользователи подчиняются Platform Agreement и всем условиям, соглашениям и политикам, включённым посредством ссылки, включая настоящие Modu Card Program Terms, Issuer Terms и User Terms. Компания несёт ответственность за обеспечение понимания Пользователями этих обязательств и их соблюдения, включая все последующие изменения.

1.6 Валюта расчётов и конвертация
По умолчанию все Charges, Fees и Fines должны оплачиваться в вашей «валюте расчётов» (Settlement Currency), которая указывается в вашем Modu Account и может различаться в зависимости от региона или соглашения между вами и нами. Если операция по карте совершена в валюте, отличной от валюты расчётов карты, мы определяем применяемый обменный курс (FX Rate) для данной транзакции. Обменный курс может изменяться со временем или различаться между клиентами в зависимости от вашего взаимодействия с нами, типа транзакции, суммы, вида валюты, даты и времени обмена и/или других факторов, которые мы считаем релевантными. Обменный курс может включать расходы или наценки, определяемые нами по собственному усмотрению, обычно до трёх процентов (3%) от суммы операции. Этот курс может быть менее выгодным для вас, чем курсы, публично объявленные или доступные нам через наших банковских или платёжных партнёров.
Сумма любой операции по карте рассчитывается на дату совершения транзакции и выражается в валюте расчётов этой карты. Вы соглашаетесь, что сумма, которую вы обязаны уплатить за такую операцию, определяется с учётом валюты расчётов, независимо от последующих изменений обменного курса по отношению к другим валютам. Это означает, что эквивалентная сумма в другой валюте на дату вашего платежа может быть выше или ниже эквивалента на дату транзакции.
Для каждой валюты расчётов вы соглашаетесь оплачивать нам сумму, подлежащую уплате, в этой валюте расчётов. Например, если у вас есть 100 000 KZT по операциям в картах с валютой расчётов KZT и 250 USD по операциям в картах с валютой расчётов USD, вы соглашаетесь оплатить нам 100 000 KZT и 250 USD, а не эквивалентную сумму, полностью сконвертированную в одну валюту. Вы можете назначить одну из своих Entity для оплаты суммы в валюте расчётов от вашего имени, но вы остаетесь ответственными за уплату таких операций.
Если вы не оплачиваете нам причитающиеся суммы в срок (Due Date), мы можем списать суммы в альтернативной валюте расчётов с одного из ваших Linked Accounts. В таких случаях, или если мы разрешим вам оплату в другой валюте расчётов, мы определим конвертированную сумму с использованием обменного курса, полученного через одного из наших банковских или сторонних поставщиков услуг (Third-Party Service Providers) на дату или около даты списания.
Если мы списали платёж в одной валюте и позже получили оплату в исходной валюте расчётов (например, если платёж в валюте расчётов задержался в пути), вы соглашаетесь, что мы можем вернуть вам любую переплату либо в исходной валюте расчётов, либо в альтернативной валюте, полученной от вас, по нашему единоличному усмотрению.

1.7 Споры по операциям
Вы несёте ответственность за своевременный просмотр ваших Periodic Statements и выявление любых операций, которые, по вашему мнению, являются ошибочными, несанкционированными или по которым вы хотите оспорить списание.
Если у вас возникает спор с торговцем относительно операции, отражённой в вашем Periodic Statement — например, неверно поставленные товары или услуги, или списана неправильная сумма — вы должны сначала попытаться разрешить спор напрямую с торговцем. Если спор не будет разрешён к вашему удовлетворению или если вы считаете операцию несанкционированной, вы можете инициировать оспаривание через ваш Modu Account.
Программа карт Modu Card Program подчиняется правилам соответствующей платежной сети (Card Network) относительно chargebacks. Эти правила устанавливают конкретные процедуры для разрешения оспариваемых операций, и вам может потребоваться предоставить детали и подтверждающие документы. Для сохранения ваших прав вы должны инициировать спор в течение 90 дней с даты отражения операции на вашем счёте, так как платежные сети могут не рассматривать споры, заявленные позднее.
Оспариваемые операции продолжают отображаться в вашем Periodic Statement и должны быть оплачены в срок. Если chargeback будет решён в вашу пользу, зачисленная сумма отразится в вашем Modu Account в текущем или будущем отчётном периоде.
Мы можем взимать Fees, корректировать ваши кредитные лимиты (spending limits) или приостанавливать доступ к вашему Modu Account или услугам, если вы не оплачиваете операции, связанные с оспариваемыми транзакциями, которые остаются неразрешёнными на дату платежа.

2. Платежи
2.1 Периодические отчёты (Periodic Statements)
Вы — а не ваши Entities — несёте ответственность за полную оплату всех Charges, Fees и Fines. Мы предоставляем вам Periodic Statements, в которых указаны все Charges, Fees, Fines, возвраты, другие операции по карте и любые суммы, причитающиеся к оплате или зачислению на ваш Modu Account, включая операции, относящиеся к каждой из ваших Entities.
Periodic Statements могут предоставляться ежедневно, ежемесячно или по другой схеме, указанной в материалах, предоставленных при получении карты, либо позднее уведомлённой через Notice. При регистрации Modu business account и подаче заявки на карту с ежемесячными платежами (Monthly Payments) мы можем предоставить вам карту с ежедневными платежами (Daily Payments) для использования в период рассмотрения заявки. Если вы примете это предложение, карта с ежедневными платежами будет вашей временной картой, и к ней будут применяться соответствующие условия до уведомления об одобрении карты с ежемесячными платежами. После одобрения применяются условия карты с ежемесячными платежами.
В конце каждого отчётного периода (или в иной срок, указанный в Periodic Statement) Modu автоматически списывает с вашего Primary Linked Account все причитающиеся суммы. В некоторых случаях Modu может отсрочить списание или, если дата списания выпадает на нерабочий день, инициировать списание в ближайший предыдущий рабочий день. Если автоматическое списание не удаётся, мы можем повторно попытаться списание с вашего Primary Linked Account или списать с другого Linked Account для взыскания причитающихся сумм. Вы также можете вносить дополнительные платежи в любое время через ваш Modu Account.

2.2 Неоплата, взаимозачёт и взыскание
Если вы не оплачиваете всю причитающуюся сумму в срок, Modu может попытаться взыскать задолженность с любого Linked Account, независимо от того, является ли он вашим Primary Linked Account. Мы можем принять частичную оплату с любого Linked Account, но принятие частичной оплаты не отменяет наших прав и не освобождает вас от обязательства полностью оплатить причитающуюся сумму.
Любые причитающиеся суммы также могут быть взаимозачтены, списаны или взысканы с остатков на любых ваших Modu Account, включая счета, открытые в будущем, даже если исходный счёт был закрыт. Это право распространяется на Company или её правопреемников, назначенных лиц или представителей, действующих от имени кредиторов.
Неоплата сумм, причитающихся Modu, в срок является нарушением Platform Agreement и настоящих Modu Card Program Terms. Вы — а не ваши Entities — несёте ответственность за все расходы, понесённые Modu или её эмитентами при взыскании просроченной задолженности, включая юридические расходы, расходы сторонних коллекторских служб и любые расходы, вызванные действиями или бездействием ваших Entities. Проценты по просроченным суммам могут начисляться по ставке до максимально допустимой законом, по усмотрению Modu.

2.3 Разрешение на списание с Linked Accounts
Ваше разрешение на списание
Вы уполномочиваете Modu, эмитентов (Issuers) или их правопреемников списывать любые суммы, причитающиеся в соответствии с настоящими Modu Card Program Terms, с ваших Linked Accounts (включая счета, более не связанные с вашим Modu Account). Вы также разрешаете нам списывать средства с Linked Accounts для проверки (например, через тестовые операции или микровклады). Списания могут осуществляться от имени Modu или её правопреемников.
Порядок и сроки платежей
Мы автоматически списываем с ваших Linked Accounts все причитающиеся суммы по услугам. Если списание не удаётся через метод по умолчанию, вы соглашаетесь немедленно погасить задолженность другим способом, указанным нами. Fees могут списываться отдельно от других Charges.
Вы также уполномочиваете Modu списывать средства с Linked Accounts немедленно, в любую дату (включая до срока платежа), и без дополнительного уведомления, если мы по своему усмотрению определим, что:
(a) совокупный баланс Linked Accounts, подключённых к вашему Modu Account, ниже минимального уровня, требуемого нашими критериями андеррайтинга;
(b) Company больше не соответствует одному или нескольким нашим критериям андеррайтинга или кредитным требованиям; или
(c) Company или причитающиеся суммы представляют или могут представлять неприемлемый риск для Modu, её партнёров программы, поставщиков услуг или эмитентов.
В случае ошибки при обработке списания вы разрешаете нам исправить её, инициировав корректировку списания или зачисления на соответствующий Linked Account.
Отзыв разрешения на списание
Для отзыва разрешения на списание с Linked Account вы должны предоставить нам письменное уведомление не менее чем за 30 дней. Если вы отзывете разрешение со всех Linked Accounts, вы должны сначала полностью оплатить все причитающиеся суммы по вашему Modu Account, включая Charges, Fees, Fines и любые другие суммы, ещё не отражённые в Periodic Statement. Мы можем списать эти суммы с вашего Linked Account до того, как отзыв разрешения вступит в силу.
Отзыв разрешения на списание не прекращает Platform Agreement и не освобождает Company от обязательства оплачивать все причитающиеся суммы в соответствии с настоящими Modu Card Program Terms или Issuer Terms. Company остаётся ответственна за все расходы по взысканию и убытки, если суммы не оплачены в срок.

2.4 Плата (Fees)
Мы сообщаем применимые Fees при одобрении карты, в настоящих условиях программы карт или через наш веб-сайт. Мы можем вводить новые Fees или увеличивать существующие с уведомлением за 30 дней. Мы также можем взимать новые или увеличенные Fees ранее, если вы явно согласны с этим.
Fees могут включать, но не ограничиваются: периодические сборы, сборы за выпуск или замену карты, комиссионные за транзакции, сборы за использование или услуги, комиссии за наличные, штрафы за просрочку платежа, сборы за неудачные или возвращённые платежи и другие сборы, которые мы раскрываем вам. Вы несёте ответственность за все Fees помимо Charges и Fines.
Если вы не оплачиваете вовремя операции по карте, вам может быть начислен штраф за просрочку в размере 2,99% от просроченного остатка или 38 USD (или эквивалент в местной валюте), в зависимости от того, что больше. Этот штраф может применяться один раз за отчётный цикл, который остаётся неоплаченным более 30 дней после срока платежа.
Если мы согласуем план погашения просроченной задолженности, и срок плана превышает шесть (6) месяцев, может применяться дополнительный сбор за продлённый период до 10% от непогашенной задолженности, распределённый между платежными частями.

3. Специальные функции и программы карт
3.1 Перевод карт (Card Transfers)
Функция перевода карты Modu Card Transfer позволяет переназначить карту Modu Card от одного пользователя к другому в ограниченных случаях, например, когда пользователь покидает компанию и требуется временное обеспечение непрерывности ранее утверждённых расходов.
Если вы используете эту функцию, карта:

• может быть передана только другому пользователю, (a) которого вы уполномочили использовать переназначенную карту, и (b) который имеет активные учётные данные Modu User;
• может использоваться только у тех же торговцев, у которых карта использовалась предыдущим владельцем для транзакций без физического присутствия карты (card-not-present transactions).

Перед передачей карты вы должны для каждой карты:

• проверить все расходы по карте и убедиться, что все торговцы в истории транзакций допустимы, соответствуют правилам и могут продолжать использоваться для деловых целей;
• обеспечить уничтожение или возврат всех физических карт предыдущим держателем и удаление всех данных карты со всех его устройств;
• получить все необходимые согласия от предыдущего держателя на продолжение использования карты.

Modu и её эмитенты не несут ответственности за любые убытки, ущерб или споры, возникшие в результате вашего решения о передаче карты от одного пользователя другому.

3.2 Modu Lodge Card
Карта Modu Lodge Card — это централизованный виртуальный номер карты, который ваша компания может использовать для транзакций с назначенной туристической компанией (TMC).
Используя Modu Lodge Card, вы признаёте и соглашаетесь, что соответствующие данные карты будут переданы и храниться у TMC для обеспечения бронирования поездок и связанных услуг. Таким образом, TMC получит доступ к информации вашей Modu Lodge Card. Modu и эмитенты не несут ответственности за несанкционированное использование, потерю или раскрытие данных вашей карты TMC, её сотрудниками, подрядчиками или агентами.
Назначенные TMC передают информацию о транзакциях в Card Network, после чего Modu получает агрегированные данные о транзакциях. В связи с этим могут возникать расхождения между информацией, отображаемой в вашем Modu Account, и фактическими транзакциями. Так как Modu получает и отображает только агрегированные данные, Modu и эмитенты не несут ответственности за расхождения или задержки между отображаемой информацией и реальными транзакциями.
Modu Lodge Cards выпускаются с одним общим лимитом расходов и одним администратором. Они не позволяют применять индивидуальные лимиты для сотрудников или автоматическое соблюдение политики поездок. Администратор отвечает за проверку, мониторинг и одобрение всех транзакций с использованием карты. Администратор может заблокировать карту в любой момент или обратиться в поддержку Modu с запросом на отмену карты.

4. Защита от мошенничества Modu
4.1 Введение
Modu стремится обеспечить вашу Компанию надёжной защитой от несанкционированных списаний. Политика защиты от мошенничества Modu применяется ко всем операциям по Карте, включая операции в магазинах, онлайн, по телефону, через мобильные устройства или банкоматы, за исключением случаев, указанных в разделе «Особые функции и программы карт».
Согласно Политике защиты от мошенничества Modu, ваша Компания не несёт ответственности за несанкционированные списания по Карте Modu при условии, что вы:
– соблюдаете обязанности держателя карты, описанные ниже;
– находитесь в статусе «Добросовестного пользователя» (Good Standing) в Modu; и
– обеспечиваете, что списания не являются результатом неправильного использования карты держателем (Cardholder Misuse) или нарушений Соглашения Modu Platform Agreement либо условий Программы карт Modu Card Program Terms.
Если применимое законодательство устанавливает иной или более строгий порядок ответственности, такое законодательство имеет приоритет.

4.2 Обязанности держателя карты
Modu полагается на вашу Компанию в предоставлении своевременной и точной информации о вашей учетной записи Modu и активности по Карте. В свою очередь, Modu предпринимает разумные меры для защиты от мошенничества и устранения его последствий. Для обеспечения такой защиты вы должны соблюдать следующие стандарты поведения, чтобы оставаться участником Программы защиты от мошенничества Modu.

4.2.1 Регулярный просмотр транзакций по картам и обязательства по отчетности
Вы должны проверять Периодическую выписку (Periodic Statement) по вашим Картам как минимум раз в месяц. Транзакции доступны в любое время через панель управления Modu и должны проверяться регулярно. Вы обязаны незамедлительно уведомлять Modu о любых несанкционированных или подозрительных операциях.

4.2.2 Деактивация карт и профилей пользователей
Вы обязаны регулярно проводить аудит вашей учетной записи Modu, чтобы выявлять Пользователей, которые больше не должны иметь доступ, включая лиц, которые увольняются, были уволены или по иным причинам больше не уполномочены держать Карту. В таких случаях вы должны деактивировать и удалить профиль Пользователя из вашей учетной записи Modu в течение 48 часов после изменения статуса Пользователя. Если вы не можете удалить профиль Пользователя через панель Modu, вы должны уведомить об этом Modu в течение 48 часов. Несоблюдение может привести к тому, что последующие действия будут считаться «разрешенными» на усмотрение Modu.

4.2.3 Деактивация карт неактивных пользователей
Вы обязаны регулярно проводить аудит Карт и деактивировать Карт, принадлежащие Пользователям, которые больше не активны или не уполномочены. В таких случаях вы должны либо немедленно передать Карту, как описано в Разделе 3 настоящих Условий Программы карт Modu, либо деактивировать и аннулировать Карту в течение 48 часов после изменения статуса Пользователя. Если деактивировать Карту через панель Modu невозможно, вы должны уведомить Modu в течение 48 часов. Несоблюдение может привести к тому, что продолжение использования Карты будет считаться «разрешенным» на усмотрение Modu. Если на Карте бывшего Пользователя имеется непогашенный баланс, ваша Компания остаётся ответственна за его погашение.

4.2.4 Своевременное уведомление о потерянных или украденных картах
Вы должны уведомить Modu о потере или краже любой Карты Modu в течение 48 часов с момента события. Это требование распространяется как на Карты, уже полученные по вашей учетной записи Modu, так и на Карты, находящиеся в пути.

4.2.5 Своевременное уведомление о потере или краже электронных устройств
Вы должны уведомить Modu в течение 48 часов о потере или краже любого электронного устройства, которое использовалось или могло использоваться для доступа к вашей учетной записи Modu.

4.2.6 Защита учетных записей, карт и информации о картах
Вы обязаны проявлять разумную осторожность в обеспечении безопасности Карт Modu, включая PIN-коды и данные карт, от потери, кражи или несанкционированного использования. Помимо обязанностей, перечисленных выше, разумная осторожность включает:
– немедленное уведомление при подозрении на раскрытие или неправомерное использование данных учетной записи или карты;
– обеспечение недоступности учетных записей, карт и информации о картах для несанкционированных третьих лиц;
– соблюдение правил безопасного использования компьютеров и устройств, включая уникальные сложные пароли, антивирусную защиту, защиту от шпионского ПО, включение файрволов и другие меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам.
Modu может периодически отправлять предупреждения о мошенничестве по электронной почте, SMS, уведомлениям на панели управления и/или push-уведомлениям. Modu также может заблокировать Карту для снижения риска мошенничества. Обе меры предназначены для сигнализации о необычной или потенциально несанкционированной активности.
Хотя вы можете выбрать подписку на уведомления о мошенничестве, отказ от них делает вас неправомочным для участия в Программе защиты от мошенничества Modu. Вы должны своевременно и точно реагировать на уведомления и поддерживать актуальные контактные данные для обеспечения защиты вашей учетной записи.
Компании и Пользователи, которые неоднократно игнорируют уведомления о мошенничестве или одобряют несанкционированные списания, могут быть подвергнуты дополнительным ограничениям, могут потерять право на участие в Программе защиты от мошенничества Modu и/или могут быть лишены доступа к Картам Modu.
Если Modu блокирует Карту, связанную с вашей учетной записью, вы должны проверить недавние операции, чтобы подтвердить, что все транзакции авторизованы. Разблокируя Карту, вы подтверждаете, что все предыдущие операции по этой Карте считаются разрешенными.

4.2.8 Участие и содействие расследованиям Modu
Вы, а также все соответствующие Пользователи, связанные с вашими Картами Modu, должны активно участвовать в любых расследованиях Modu, касающихся предполагаемых несанкционированных списаний. Это включает в себя своевременное предоставление информации и/или документации, которую Modu разумно считает необходимой для завершения проверки.
Вы можете считаться неотзывчивым, если не ответите Modu после трёх или более попыток связи.

• Вы можете считаться нежелательно участвующим, если не предоставите запрошенную информацию в течение пяти (5) рабочих дней или в срок, установленный соответствующими карточными сетями, в зависимости от того, какой срок короче.

4.3 Неправомерное использование карт держателем (Cardholder Misuse)
Modu не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправомерного использования карт держателем, включая использование Карты Modu:
– с целью получения денежных средств или имущества обманным или вводящим в заблуждение образом, или для лишения другой стороны (включая работодателя или Modu) денежных средств или имущества;
– с нарушением политики расходов работодателя держателя карты, Соглашения Modu Platform Agreement или настоящих Условий Программы карт Modu Card Program Terms;
– в результате небрежного обращения с Картой Modu, включая PIN-коды и данные карты, что привело к их потере, краже или несанкционированному доступу.
Примеры неправомерного использования карт держателем включают, но не ограничиваются:
– присвоение ресурсов компании;
– проведение транзакций, превышающих установленный или предполагаемый лимит бюджета;
– использование корпоративных карт для личных расходов;
– подача ложных или вымышленных претензий о мошенничестве;
– подделка документов, таких как счета, квитанции или выписки по транзакциям;
– сговор с поставщиками, продавцами или контрагентами;
– кража личных данных работодателя или сотрудников для создания или использования учетных записей Modu или карт;
– передача информации о карте третьим лицам для любых целей, кроме совершения разрешенной транзакции;
– неправомерное использование карты членами домохозяйства держателя карты;
– предоставление карты или информации о карте другому лицу (даже если это сотрудник или другой уполномоченный держатель карты) за исключением выполнения конкретной разрешенной транзакции;
– передача информации о карте через небезопасные каналы.

4.4 Кредитование по спорным операциям (Dispute Crediting)
4.4.1 Право на кредитование по спорным операциям
Вы можете запросить зачисление средств для возмещения убытков, связанных с несанкционированными списаниями, если подадите формальный спор по транзакции через панель Modu Dashboard или обратившись в службу поддержки Modu. Для получения такого кредитования вы должны соответствовать требованиям Политики защиты от мошенничества Modu Fraud Protection Policy.
В ходе процесса рассмотрения спора вы также можете получить возвраты или кредитные начисления от продавцов или поставщиков услуг, которые стремятся компенсировать своим клиентам убытки в случае мошенничества или злоупотреблений. Если вы получили такой кредит от третьей стороны, вы обязаны сообщить об этом Modu в процессе урегулирования спора и вернуть любые дублирующие кредиты, предоставленные Modu. Несоблюдение этой обязанности может привести к отмене кредитов, удержанию будущих кредитов и/или лишению права на участие в Программе защиты от мошенничества Modu.

4.4.2 Временные и окончательные кредиты
Modu может выдавать Временные кредиты (Provisional Credits) — условные и временные кредиты, предоставляемые до окончательного решения по спору. Временные кредиты могут быть отменены, если:
– продавец возвращает средства за спорную транзакцию (возврат отразится в вашей учетной записи, и временный кредит будет удален);
– карточная сеть решает, что спор не является ответственностью держателя карты (в этом случае временный кредит будет конвертирован в Окончательный кредит);
– после дополнительного расследования Modu определяет, что спор не подлежит кредитованию по Политике защиты от мошенничества, и вы несете ответственность за транзакцию.
Окончательные кредиты (Final Credits) — это постоянные кредиты, выдаваемые после завершения всех расследований. Modu оставляет за собой право отзывать Окончательные кредиты в случае выявления существенной новой информации после закрытия спора. Это включает выявление повторяющихся паттернов споров, которые в совокупности подрывают достоверность отдельных претензий.

5. Определения
Authorized Charge — транзакция по карте, авторизованная держателем карты или любой третьей стороной, которой держатель карты в любое время разрешал использовать карту и/или получать доступ к информации о карте.
Modu Card Program — программа, через которую Эмитенты выпускают Карты и предоставляют кредит вам, при этом Modu предоставляет сопутствующие Услуги.
Card — физическая или виртуальная платежная карта, выпущенная Эмитентом и управляемая через вашу учетную запись Modu.
Card Networks — платежные сети карт, включая Visa, Mastercard или другие поддерживаемые сети.
Issuer Terms — соглашение между Компанией и Эмитентом вашей Карты относительно использования Карт.
Charge — оплата товаров или услуг продавцу, принимающему платежи через соответствующую карту в сети Card Network.
Chargeback — спор, инициированный против продавца по неразрешенной транзакции или в случае несанкционированного списания.
Card with Daily Payments — кредитная карта Modu с лимитом расходов, основанным на доступном балансе вашей корпоративной учетной записи Modu, с автоматическим списанием платежей со счета Modu или другого Привязанного счета на следующий рабочий день после завершения транзакции.
Card with Monthly Payments — кредитная карта с периодической выпиской на 30 дней или другой срок, с обязательными платежами за период выписки, списываемыми с Привязанного счета или корпоративной учетной записи Modu, если применимо.
Department Card — карта, выпущенная на имя подразделения Компании для использования одним или несколькими уполномоченными Пользователями.
FX Rate — определяется в разделе 1.6 (Валюта расчетов и конвертация).
Good Standing — статус, при котором у вас нет непогашенного баланса по картам или наличных, вы не объявляли банкротство, не являетесь объектом судебных разбирательств, которые могут существенно повлиять на вашу способность погасить задолженность перед Modu, и не выпускали неудачные платежные инструменты (например, чеки) за последний месяц.
Periodic Statement — периодическая выписка, отражающая операции по всем картам, выданным Компании, включая Charges, Fees, Fines, возвраты и другие суммы, начисленные или списанные с вашей учетной записи Modu за указанный период.
Primary Linked Account — конкретный Привязанный счет, который вы назначаете источником финансирования, с которого Modu должен списывать средства в первую очередь для оплаты Charges, Fees и Fines. По умолчанию это первоначальная корпоративная учетная запись Modu, которую вы открыли.
Settlement Currency — определяется в разделе 1.6 (Валюта расчетов и конвертация).
Third Party — любое лицо или организация, не являющееся уполномоченным держателем карты, включая поставщиков, сервисных провайдеров, текущих или бывших сотрудников компании, или держателей карт, уполномоченных использовать другую карту Modu.
Unauthorized Charge — транзакция по корпоративной карте, выполненная без авторизации держателя карты, когда компания, держатель карты и/или любой Пользователь компании не получили прямой или косвенной выгоды, или когда предполагаемая выгода от приобретенных товаров и/или услуг существенно не соответствует описанию продавца.
Notify — уведомить Modu через спор по транзакции в Modu Dashboard или обратившись в службу поддержки Modu по телефону, электронной почте support@modu.kz или через встроенный чат.